Standard čišćenja hale i magacina: šta mora da piše u ugovoru

Najveći broj sporova oko čišćenja industrijskih objekata nema veze sa kvalitetom rada. Nastaju zato što se dve strane različito sećaju šta je bilo dogovoreno. Izvođač je čistio ono što je video u obilasku, naručilac je očekivao i ono što tada nije bilo vidljivo.

Rešenje nije duži ugovor nego precizniji. Ispod je struktura koju koristimo kad definišemo obim, i stavke koje se najčešće izostave.

Podelite objekat na zone, ne na kvadrate

Ukupna kvadratura ne govori ništa o poslu. Hala od 8.000 m² sa praznim skladišnim poljem i hala od 8.000 m² sa proizvodnom linijom, garderobama i kantinom su dva potpuno različita ugovora. Podela po zonama daje i vama i izvođaču nešto merljivo.

• Saobraćajnice i manipulativne površine: staze viljuškara, ulazne rampe, prostor ispred dokova
• Skladišno polje: podovi između regala, prostor ispod paleta
• Proizvodni deo: okolina mašina, pozicije gde se skuplja otpad iz procesa
• Prateći sadržaji: kancelarije, garderobe, sanitarni čvor, kantina
• Spoljne površine: parking, prilazi, prostor oko kontejnera

Svaka zona dobija svoju učestalost. Saobraćajnice po pravilu traže najviše pažnje jer se tu unosi najviše prljavštine i tu se najbrže troši pod. Skladišno polje između regala može da se čisti ređe, ali traži planiranje jer mora da bude prazno.

Učestalost definišite po zoni, ne po objektu

"Čišćenje dva puta nedeljno" je rečenica koja ništa ne znači kada objekat ima pet različitih tipova površine. Tabela ispod je polazna tačka koju prilagođavamo po obilasku. Nije propis, nego okvir za razgovor.

Visine su zasebna stavka. Uvek.

Ovo je stavka koja se najčešće izostavi. Čišćenje na visini, odnosno konstrukcija krova, instalacije, gornje police regala, rasvetna tela, ventilacioni kanali, ne ulazi u redovno održavanje poda i ne može da se radi istom opremom ni istom ekipom.

Traži makaraste platforme ili rad sa opremom za rad na visini, obučene ljude i najčešće zastoj u tom delu objekta. Ako to nije posebno ugovoreno, dešava se da prašina sa konstrukcije padne na tek opran pod, pa obe strane budu nezadovoljne.

Stavke koje se najčešće zaborave

• Ko obezbeđuje potrošni materijal za sanitarije: sapun, papir, vreće. Često se podrazumeva, pa ispadne da nije.
• Ko prazni kante iz proizvodnje i gde ide taj otpad.
• Šta se radi sa prosutim materijalom iz procesa, je li to redovno čišćenje ili vanredna intervencija.
• Pristup van radnog vremena: ko otključava, ko ima ključeve, kako se prijavljuje dolazak.
• Pranje ulaznih otirača i ko ih menja.
• Čišćenje posle radova ili havarije, to je generalno čišćenje, ne redovno održavanje.

Definišite kako se meri kvalitet

Bez dogovorenog načina provere, kvalitet postaje stvar utiska. Dovoljna je jednostavna evidencija: ko je bio, kada, koja zona je obrađena i da li je nešto prijavljeno. To rešava devedeset posto nesporazuma jer obe strane gledaju isti podatak.

Korisno je dogovoriti i periodični zajednički obilazak, mesečno ili kvartalno, zavisno od objekta. Ne kao kontrolu nego kao priliku da se obim koriguje: procesi se menjaju, a ugovor napisan pre godinu dana često više ne opisuje stvarno stanje.

Šta uraditi pre nego što tražite ponudu

1. 1Nacrtajte ili odštampajte tlocrt i obeležite zone iz prve tačke.
2. 2Za svaku zonu upišite koliko često mislite da treba da se čisti i zašto.
3. 3Popišite sve što je na visini i odvojite to kao zasebnu stavku.
4. 4Zabeležite kada objekat može da bude prazan, to određuje kada se uopšte može raditi.
5. 5Prođite listu zaboravljenih stavki i odlučite ko šta radi.

Sa tim u ruci, ponude koje dobijete postaju uporedive. Bez toga poredite brojeve koji opisuju različite poslove.